Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care operatorul website-ului colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea website-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau transmiterea datelor prin formularele disponibile, confirmați că ați luat cunoștință de această Politică de Confidențialitate. Această politică este valabilă începând cu data de 1.06.2026.

1. Datele cu caracter personal colectate

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date furnizate direct de utilizator

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • adresă de facturare;
  • adresă de livrare;
  • denumirea societății și codul fiscal (pentru persoane juridice);
  • informații introduse în formularele de contact;
  • informații transmise prin e-mail, telefon sau alte metode de comunicare;
  • date necesare procesării comenzilor și emiterii documentelor fiscale.

Date colectate automat

În timpul navigării pe website pot fi colectate automat informații precum:

  • adresa IP;
  • tipul browserului utilizat;
  • sistemul de operare;
  • tipul dispozitivului;
  • rezoluția ecranului;
  • limba browserului;
  • paginile accesate;
  • timpul petrecut pe website;
  • sursa traficului;
  • informații privind interacțiunea cu website-ul.

Date colectate prin cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, analiză statistică și activități de marketing.

Detalii complete sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

2. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi utilizate pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • administrarea conturilor de utilizator;
  • furnizarea serviciilor solicitate;
  • comunicarea cu utilizatorii și clienții;
  • răspunsul la solicitări și reclamații;
  • gestionarea retururilor și garanțiilor;
  • prevenirea fraudelor și securizarea website-ului;
  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
  • realizarea de analize statistice;
  • transmiterea comunicărilor comerciale și promoționale, în condițiile legii;
  • respectarea obligațiilor legale și fiscale.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

  • consimțământul persoanei vizate;
  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare în vederea încheierii unui contract;
  • îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului;
  • interesul legitim al operatorului privind administrarea și securitatea website-ului;
  • apărarea drepturilor și intereselor legitime în eventuale litigii.

4. Comenzi, facturare și livrare

Pentru procesarea comenzilor este necesară colectarea anumitor date personale.

Datele furnizate la plasarea unei comenzi sunt utilizate pentru:

  • confirmarea comenzii;
  • procesarea plății;
  • emiterea facturii;
  • pregătirea și expedierea coletelor;
  • gestionarea retururilor și garanțiilor;
  • comunicarea cu clientul privind stadiul comenzii.

Refuzul furnizării datelor necesare poate conduce la imposibilitatea procesării și livrării comenzilor.

5. Plăți online

În cazul în care website-ul oferă posibilitatea plății online, tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată.

Operatorul website-ului nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

Datele necesare procesării plăților sunt prelucrate direct de către procesatorii autorizați conform propriilor politici de confidențialitate și standardelor de securitate aplicabile.

6. Divulgarea datelor către terți

Pentru desfășurarea activității, anumite date pot fi transmise către:

  • furnizori de servicii IT și hosting;
  • furnizori de servicii de mentenanță și securitate;
  • firme de curierat și logistică;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori de servicii de marketing;
  • furnizori de servicii de analiză trafic;
  • autorități publice, în cazurile prevăzute de lege;
  • consultanți juridici, fiscali sau contabili.

Datele nu sunt vândute și nu sunt închiriate către terți.

7. Google Analytics și servicii similare

Website-ul poate utiliza servicii de analiză și măsurare a traficului precum Google Analytics.

Aceste servicii permit colectarea unor informații statistice privind utilizarea website-ului, inclusiv:

  • numărul de vizitatori;
  • paginile accesate;
  • durata vizitelor;
  • sursa traficului;
  • comportamentul utilizatorilor pe website.

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru optimizarea website-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

8. Marketing și comunicări comerciale

În cazul în care utilizatorul și-a exprimat acordul, datele de contact pot fi utilizate pentru transmiterea de:

  • newslettere;
  • oferte comerciale;
  • promoții;
  • informații despre produse și servicii.

Consimțământul poate fi retras în orice moment prin utilizarea opțiunii de dezabonare sau prin contactarea operatorului.

9. Profilare și publicitate personalizată

Website-ul poate utiliza instrumente de marketing și analiză care permit segmentarea utilizatorilor și afișarea unor reclame relevante.

Aceste activități se desfășoară numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului.

10. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

În anumite situații, legislația fiscală, contabilă sau comercială poate impune păstrarea anumitor informații pentru perioade mai lungi.

După expirarea termenelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform obligațiilor legale.

11. Securitatea datelor

Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;
  • divulgării neautorizate;
  • modificării;
  • pierderii;
  • distrugerii accidentale sau ilegale.

Printre măsurile utilizate se pot regăsi:

  • conexiuni securizate SSL/TLS;
  • sisteme de autentificare și control al accesului;
  • monitorizarea securității serverelor;
  • actualizări periodice ale sistemelor informatice;
  • soluții de protecție împotriva atacurilor informatice.

12. Transferuri internaționale de date

În anumite situații, datele pot fi transferate către furnizori situați în afara Spațiului Economic European.

Astfel de transferuri sunt realizate numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, inclusiv prin utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau prin alte mecanisme legale aplicabile.

13. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul de a retrage consimțământul;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

14. Modificarea politicii de confidențialitate

Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate.

Orice modificare va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

15. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale, ne puteți contacta utilizând datele de contact afișate pe website.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.